Política de frete
Note que oferecemos frete Grátis em todos o pedidos.
Levará 1-2 dias úteis para processar seu pedido após a confirmação, independentemente da opção de envio selecionada no checkout. Enviamos de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados. Não podemos garantir o sábado. NÃO enviamos os pedidos no mesmo dia. Por favor, aguarde até 2 dias úteis para que os pedidos sejam processados (por exemplo, se você fizer um pedido na segunda-feira, seu pedido deverá ser enviado na terça-feira ou quarta-feira). Você receberá um e-mail de confirmação com o link de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Por favor, aguarde até 48 horas para receber este e-mail de confirmação de envio. Não podemos ser responsabilizados por qualquer atraso causado pela transportadora.
Observe que se forem fornecidos endereços incorretos ou incompletos, ou se houver detalhes não verificados com seu pedido, poderá atrasar o processamento por mais 1-2 dias úteis. Encorajamos todos os clientes a reverem minuciosamente suas informações de remessa e faturamento antes de verificar, para garantir que quaisquer possíveis atrasos sejam evitados.
Seu pacote pode ou não exigir uma assinatura. A maioria dos pacotes é entregue na caixa postal ou na porta da frente do endereço fornecido, entretanto, cabe ao correio de entrega decidir se o pacote está seguro sendo deixado em aberto. Se eles o considerarem inseguro, eles segurarão a encomenda em uma agência de correios local ou agendarão novamente outra entrega. Nossa melhor recomendação é inserir um endereço de remessa onde você saiba que seu ou outra pessoa estará disponível para aceitar a encomenda (um endereço de trabalho ou o endereço de um amigo).
|
PAÍS
|
TRANSPORTADOR E CALENDÁRIO |
LINKING TRACKING |
|
Brazil |
Correios, 2-7 dias úteis |
- Você receberá um e-mail de confirmação uma vez que seu pedido tenha sido processado para o endereço de e-mail fornecido no momento do checkout, o que pode levar até 48 horas. Você receberá um segundo e-mail assim que seu pedido for enviado, o qual incluirá seu número de rastreamento e um link para acompanhar a viagem de seu pacote. Se houver algum problema com seu número de rastreamento ou com a entrega de sua encomenda, favor entrar em contato diretamente com o correio antes de nos contatar. Por favor, aguarde de 1 a 4 dias para que as informações de rastreamento apareçam. Em alguns casos raros, as informações de rastreamento podem não ser atualizadas, mas você ainda receberá seu pedido. Por favor, entre em contato conosco após o prazo de entrega estimado.
IMPOSTOS E TAXAS INTERNACIONAIS
Os clientes internacionais (fora do Brasil) são responsáveis pelo pagamento de quaisquer taxas de entrada, impostos e quaisquer outras taxas que sua autoridade alfandegária local julgar apropriadas. Essas taxas são pagas a sua transportadora local ou governo e não são cobradas pela DOCE LUA, e portanto não podem ser reembolsadas.
Enviamos pacotes internacionais DDU (taxas e impostos não pagos), o que significa que estas taxas não estão incluídas no preço das mercadorias que você compra em nosso website. Todas as taxas aplicáveis devem ser pagas pelo destinatário a fim de receber a encomenda. Como não podemos informar o valor dessas taxas, recomendamos entrar em contato com a alfândega de seu país ou com o agente fiscal para obter os respectivos encargos e taxas sobre um pacote vindo de fora de seu país.
Favor observar que a DHL paga em seu nome quaisquer taxas e impostos devidos sobre as mercadorias, assim que elas entram no país. Este processo simples garante que o correio possa entregar seu pacote no menor tempo de trânsito possível. As mercadorias são liberadas para você somente após o reembolso total de quaisquer taxas e impostos que foram pagos em seu nome. Em algumas ocasiões, você pode receber uma fatura da DHL após a entrega da mercadoria, pelos encargos que pagaram em seu nome no destino, mais uma pequena taxa administrativa.
RENÚNCIA DE ENDEREÇO ERRADO
É responsabilidade do comprador certificar-se de que ela ou ele entre com o endereço de remessa corretamente. Fazemos nosso melhor para acelerar os tempos de processamento e envio, portanto, há um intervalo de tempo muito pequeno para cancelar/alterar seu pedido ou para alterar o endereço de seu pedido. Se você decidir mudar seu endereço de remessa, escreva-nos para info@docelua.com assim que fizer seu pedido. Faremos nosso melhor para fazer a mudança, no entanto, não podemos garantir que poderemos fazê-lo, pois há diferentes limites de tempo em que podemos fazê-lo.
Se for tarde demais para que nossa equipe faça mudanças em seu pedido, a única coisa que podemos fazer é esperar para ver se o pacote nos é devolvido. Se ele for devolvido ao nosso armazém, podemos então enviá-lo para o endereço correto ou fornecer-lhe um reembolso total.